„Ihre Bestellung wird auf Anfrage in unserer Werkstatt angefertigt. Die Lieferzeit beträgt 5 Werktage. Wir nehmen uns die Zeit, jedes Produkt sorgfältig anzufertigen, bevor wir es versenden.“
„Ihre Bestellbestätigung befindet sich möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner. Werfen Sie einen Blick darauf!“
„Wir verstehen, dass unvorhergesehene Ereignisse eintreten können. Deshalb tun wir alles, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich vorzubereiten und zu versenden.“
Aus diesem Grund ist es für uns leider nicht möglich, eine Bestellung nach der Validierung zu ändern oder zu stornieren.
Sie haben jedoch ab Erhalt Ihres Pakets 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern und Ihre Bestellung zurückzusenden. Um eine Rücksendung vorzunehmen, füllen Sie bitte dieses Formular aus: [Link zum Rücksendeformular]
Wenn Sie uns vor dem Versand Ihrer Bestellung kontaktieren möchten (an Werktagen von 10 bis 18 Uhr), werden wir unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch so weit wie möglich nachzukommen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit unter [E-Mail-Adresse] oder [Telefonnummer] kontaktieren. "
- „Ist Ihr Produkt beschädigt angekommen? Keine Sorge! Gehen Sie zum Abschnitt „Kontakt“, um uns über das Problem zu informieren. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern. Unser Team kümmert sich um den Rest und Sie werden umgehend antworten schnellstmöglich .
„Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Damit wir dieses Problem so schnell wie möglich lösen können, senden Sie uns bitte Folgendes:
- Ein klares Foto des falschen oder fehlenden Produkts.
- Eine Kopie Ihres Lieferscheins.
Diese Elemente ermöglichen es uns, Ihre Anfrage schnell und effizient zu bearbeiten.
Wichtig: Bevor Sie das Produkt an uns zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Wir informieren Sie dann über die Rücksendemodalitäten.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen. "
verbrannt? Werfen Sie das restliche Wachs nicht weg! Fangen Sie es auf, schmelzen Sie es im Wasserbad und füllen Sie es in ein Gefäß Ihrer Wahl. Fügen Sie einen neuen Docht hinzu und lassen Sie ihn aushärten. Du hast eine neue Kerze, ganz einfach! "
„Ihr Colissimo-Paket wird innerhalb von 2 bis 6 Tagen zu Ihnen nach Hause geliefert. Verfolgen Sie Ihr Paket mithilfe der angegebenen Sendungsverfolgungsnummer.“
„Docht zu lang? Schneiden Sie ihn ab! Ihre Kerze wird es Ihnen danken.“
* Lassen Sie eine brennende Kerze niemals unbeaufsichtigt.
* Stellen Sie Kerzen nicht in der Nähe von brennbaren Materialien auf.
* Kerzen außerhalb der Reichweite von Kindern und Tieren brennen.
* Lassen Sie zwischen brennenden Kerzen immer 10 cm Abstand.
* „Stellen Sie die Kerze an einen geschützten Ort.“
* Schneiden Sie den Docht etwa 1 cm vom Wachs ab, bevor Sie Ihre Kerze anzünden.
* „Entfernen Sie Wachsreste, um jegliche Brandgefahr zu vermeiden.“
* „Lüften Sie Ihren Raum nach jedem Gebrauch.“
„Benötigen Sie Hilfe? Besuchen Sie unsere Kontaktseite, um uns Ihre Frage zu stellen. Wir werden so schnell wie möglich antworten.“