"Votre commande est confectionnée à la demande dans notre atelier. Comptez 5 jours ouvrés pour la recevoir. Nous prenons le temps de réaliser chaque produit avec soin avant de l'expédier."

"Votre confirmation de commande est peut-être dans vos spams. Jetez-y un œil !"

"Nous comprenons que des imprévus puissent survenir. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Pour cette raison, il nous est malheureusement impossible de modifier ou d'annuler une commande une fois celle-ci validée.

Cependant, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis et nous retourner votre commande. Pour effectuer un retour, veuillez remplir ce formulaire : [Lien vers le formulaire de retour]

Si vous souhaitez nous contacter avant l'expédition de votre commande (dans les jours ouvrables, de 10h à 18h), nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans la limite des possibles.

N'hésitez pas à nous contacter à [adresse e-mail] ou au [numéro de téléphone] si vous avez d'autres questions."

• "Votre produit est arrivé endommagé ? Pas de souci ! Rendez-vous dans la rubrique "contact" pour nous signaler le problème. Munissez-vous du numéro de votre commande pour faciliter le traitement de votre demande. Notre équipe se charge du reste et vous répondra dans les meilleurs délais."

"Nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes.

Pour nous aider à résoudre ce problème au plus vite, veuillez nous envoyer :

• Une photo claire du produit incorrect ou manquant.
• Une copie de votre bon de livraison.

Ces éléments nous permettront de traiter votre demande rapidement et efficacement.

Important : Avant de nous renvoyer le produit, merci de bien vouloir nous contacter pour obtenir une autorisation de retour. Nous vous communiquerons alors les modalités de retour.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations."

brûlé ? Ne jetez pas la cire restante ! Récupérez-la, faites-la fondre au bain-marie et coulez-la dans un récipient de votre choix. Ajoutez une nouvelle mèche et laissez durcir. Vous avez une nouvelle bougie, toute simple !"

"Votre colis Colissimo sera livré à votre domicile sous 2 à 6 jours. Suivez votre colis grâce au numéro de suivi fourni."

."Mèche trop longue ? Coupez-la ! Votre bougie vous remerciera."

* Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance.

* Ne placez pas de bougies près de matériaux combustibles.
* Faites brûler les bougies hors de portée des enfants et des animaux.
* Laissez toujours 10 cm entre des bougies allumées.
* "Placez la bougie dans un endroit abrité."

* Coupez la mèche à environ 1 cm de la cire avant d’allumer votre bougie.
* "Enlevez les débris de cire pour éviter tout risque d'incendie."
* "Aérez votre pièce après chaque utilisation."

"Besoin d'aide ? Rendez-vous sur notre page de contact pour nous poser votre question. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais."